Política de Frete e Entrega
A Palavra do Céu trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, cuidado e dentro do prazo estimado.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 48 horas úteis.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente.
Em média, os pedidos são entregues entre 5 a 16 dias úteis após o envio.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.
3. Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O cliente receberá o código por e-mail ou WhatsApp após o envio, podendo acompanhar a entrega em tempo real.
4. Frete
O valor do frete pode variar de acordo com a região e será informado no momento da finalização da compra.
Em alguns casos, poderão ser oferecidas promoções de frete grátis, conforme campanhas da loja.
5. Possíveis Atrasos
Embora façamos o possível para garantir o cumprimento dos prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
Problemas logísticos
Greves ou situações dos Correios/transportadoras
Períodos de alta demanda (como datas comemorativas)
Nesses casos, o cliente será informado e terá todo o suporte necessário.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá não ser entregue, sendo necessário um novo envio mediante novo pagamento de frete.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
8. Considerações Finais
A Palavra do Céu se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Nosso objetivo é que seu pedido chegue até você com qualidade e dentro do prazo estimado.
